对稳定的客户体验、新产品和竞争力的需求使B2B营销人员必须掌握创新的艺术，超越创意真正改变现实。2014年第四季度Sparks Grove 和 Econsultancy的调查发现，北美B2B营销高管认为提供一致、优秀的客户体验（38%）；商品革新（34%）和新兴商业模式与竞争对手（33%）是推动革新过程中面临的前三项挑战。
如果想要成功，B2B营销人员需要全方位考察创新，因为它和营销策略、消费者及技术都相关。当问及推动创新的主要原因时，受访者最倾向选择战略相关的内容，如领导的努力和优先事项。其他推动因素包括以消费者为中心的理念和工具，这意味着营销人员不能只从人或技术的角度出发，需要整合不同渠道来实现最有效的创新。
B2B营销人员承认需要创新，也理解这些推动创新的因素，但是仍然有障碍。
在营销高管中，35%的人表示传统的思维定势是阻碍创新的最大障碍，规避风险也是一个问题，因为不能承受失败。
当然，不仅B2B营销人员需要创新，2015年2月American Marketing Association (AMA), 杜克大学 福库商学院和 McKinsey & Company的调查显示，14.0%的美国营销人员表示创新是优先事项。这个比例虽然看似较低，但是和2014年8月的9.0%相比有所提高。
对营销人员来说坐等改变是不行的，为了保持竞争力，营销人员必须采取全面的方法，开放思路，并将想法付诸实践。 |
